サービスに不満や苦情などがあるときは、先にサービスを提供している事業者との話し合いで解決することが大切です。事業者のほか、サービスを「居宅サービス計画（ケアプラン）」に位置付けたケアマネージャーに相談することもできます。しかし、事業者との話し合いで解決することが出来なかった場合や、直接苦情を言いづらい場合もあります。そのときは「釜石市」や「岩手県国民健康保険団体連合会」が苦情の解決に対応します。

＜相談苦情窓口＞

○釜石市保健福祉部高齢介護福祉課

・電　話　：0193-22-0178

・受付時間：　午前9時～午後5時（土・日・祝日を除く）

・住　所　：　〒026-0025釜石市大渡町3-15-26

○岩手県国民健康保険団体連合会

・電　話　：019-604-6700

・受付時間：　午前9時～午後5時（土・日・祝日を除く）

・住　所　：　〒020-0025盛岡市大沢川原3-7-30